.

Technorati Tags: analítica web, e-commece, Gemma Muñoz

• No hay posteos relacionados

Tal como lo consigna Hernán Nadal en Listao, la empresa debió salir a pedir disculpas por el brulote, pero ya el daño estaba hecho.

Aunque parezca que estoy forzando las cosas, me resulta difícil no relacionar este episodio con la lucha desaforada por calificar mejor las marcas en el ranking del mercado en la web.

Esta actividad, mirada en forma genérica, se denomina SEO (Search Engine Optimization) y consiste en optimizar los contenidos para que  puedan ser encontrados más fácilmente por los motores de búsqueda.

Esta supuesta optimización incluye desde forzar el idioma para incluir la mayor cantidad posible de palabras-clave en el texto, o escribir haciendo equilibrio con las promesas (las diez claves que usted debe conocer sobre las redes sociales,  o esta otra: cinco pasos sencillos para hacer dinero en internet); hasta apelaciones como la referida al principio.

La víctima primera, por supuesto, es el contenido que se publica.

La pelea desaforada por abrirse paso en esta dirección, hasta ahora ha mostrado su capacidad de poner en marcha la creatividad para desarrollar atajos y triquiñuelas. Que le preocupa mucho más hacer que el collar se vea importante a que el perro se le pierda de vista.

La web social no es el mercado

Si hay una expresión arquetípica de la ética del mercado es que todo vale cuando se trata de capturar ganancias. De este modo, esta formulación práctica de la tesis maquiavélica de que el fin justifica los medios, ha servido como pantalla para justificar cualquier clase de atrocidades y falacias. Ejemplo de ello es  Monsanto: fabricó el agente naranja que se usaba en Vietnam para quemar aldeas enteras, luego el PCB (un refrigerante tóxico para los transformadores de media tensión) y actualmente el glifosato… Todos estos productos dañan a las personas y al Medio Ambiente, pero la empresa no se priva de invertir en Responsabilidad Social Empresaria, promoviéndose como Semillero del Futuro.

Aunque la ética del mercado es la no-ética, la Web (y en especial la llamada web social, que es aquella donde las personas interactúan con mayor intensidad y frecuencia) es un dispositivo que ha venido mostrando, desde los inicios de su existencia, que es capaz de hacer escuchar las voces disidentes.

El Tweet no sólo desencadenó la furia en las redes sociales contra la empresa. Minutos después de publicado lo borraron. Esto enojó aún más a los tuiteros, que bajo el hashtag #OfertasWalMart repudiaban el hecho, exigiendo las disculpas correspondientes.

En esta dirección, el portal Wwwhat´s news anuncia hoy que Google va por la calidad y el a-SEO de los contenidos.

Google planifica una nueva actualización de su algoritmo y para esta ocasión, nos sorprende con una posible penalización de los sitios que incluyan excesivas acciones de SEO.

Me alegro de la nueva orientación. Para los que trabajamos desde hace mucho tiempo, como el salmón, nadando a contracorriente, porque creemos que la diferencia que agrega valor está en la producción de pensamiento; esta es una noticia prometedora.

Ignoro cómo lo implementarán y las fallas que pueda traer aparejado el modo en que lo hagan. Pero esta actividad (sobrevivir en la web), todavía tan joven en relación al largo proceso de hominización que llevamos como especie, necesita más espacio para la reflexión y la producción de contenidos que permitan pensar las cuestiones de fondo.

No todo es marketing, aunque éste sea muy necesario en un mercado que se disputa cada vez más los espacios de atención del usuario. Pero la mirada de todo el poder al MKT (SEO) es cortoplacista sin vueltas. Las apelaciones pueden ser muy bonitas, pero si la salsa está agria nunca más la vuelves a comprar.

Technorati Tags: Acapulco, community manager, contenidos, Google, SEO

• 29/11/2011 -- ¿Por qué necesita estar en las redes sociales?
• 25/10/2011 -- Visibilidad
• 07/10/2011 -- Blog o página web?
• 02/06/2010 -- Cada vez más fácil
• 21/09/2008 -- Haciendo camino al andar

Technorati Tags: conectividad, cultura de uso, Internet, PyMEs

• 21/09/2008 -- Y el blog… ¿para qué me sirve en la empresa?
• 23/10/2010 -- Cultura, escasez y ruido en los socialmedia
• 26/03/2010 -- Personas, herramientas, verdades
• 08/11/2009 -- Rosario Blog Day 3
• 02/10/2009 -- Lápiz digital
• 28/08/2009 -- Llega la electricidad sin cables
• 27/06/2009 -- Los blogs, otra vez dando la nota
• 16/04/2009 -- Wikipedia cavó la tumba del Encarta
• 12/02/2009 -- CMS: ¿convergente o rizomática?
• 31/01/2009 -- Comunicación-Conversación 2.0

Si todavía no sucedió, en algún momento la pregunta le tomará por asalto: ¿Qué puedo hacer yo en las Redes Sociales? ¿Para qué las necesito? ¿Qué sentido tienen en lo que yo hago?…

Hay muchas maneras de responderse. Tomemos -por ejemplo- la más lejana al conocimiento específico, la de la lógica del sentido común. Usted sabe que cada vez hay más gente en las redes sociales. Cualquiera sea su actividad, el rubro o la posición que usted ocupe en la producción: ¿No le parece lógico pensar que entre toda esa gente seguramente hay personas que podrían aportarle algo que mejoraría su actividad?

¿O que probablemente exista alguien que esté haciendo su misma actividad y en consecuencia usted podría enseñarle algo a él?

Si escribe o investiga, necesitará lectores, si fabrica necesitará distribuidores, si vende necesitará compradores, si enseña, necesitará alumnos… Los mercados son conversaciones, decía la primera tesis de El Tren de las Claves, en 1999… Hoy decimos: las redes sociales son conversaciones.

Estas redes son los direccionadores de tráfico más dinámicos de Internet. Tienen una ventaja respecto a los motores de búsqueda: Cuando usted pregunta, del otro lado hay personas.

Frente a tanta información cruzada, es lógico que usted pregunte a quienes considera personas con opiniones relevantes antes de tomar una decisión.

Más relevante que la opinión de un experto, es la recomendación de un amigo.

Esto dice Google advirtiendo respecto a su propia red social, en relación con la indexación de páginas que hacen sus motores de búsqueda: la crítica que hace un experto de una película es útil; sin embargo, la que hace un amigo que comparte sus gustos puede ser aún mejor.

El contenido recomendado por amigos y conocidos frecuentemente es más relevante que el que recomiendan personas desconocidas. Por ejemplo, la crítica que hace un experto de una película es útil; sin embargo, la que hace un amigo que comparte sus gustos puede ser aún mejor. Por eso, las anotaciones +1 de amigos y contactos pueden resultar de gran utilidad para que Icono de Google pueda determinar la relevancia de su página para la consulta de un usuario. Este es uno de los múltiples indicadores que Icono de Google puede utilizar para determinar la clasificación y la relevancia de una página.

Lo cual significa que no se trata solamente de anotarse en una red social, hay que construir las relaciones y eso toma tiempo y trabajo.

Si usted no sabe o no quiere hacer ese trabajo, nosotros podemos ayudarle. Construir la red para usted y llevar adelante la convesación en su nombre. Para eso desarrollamos una instalación digital 2.0 dedicada, pero eso se lo contamos otro día.

Technorati Tags: Facebook, Flickr, Google, Linkedin, Twitter, YouTube

• 07/10/2011 -- Blog o página web?
• 14/08/2010 -- ¿Qué competencias y para qué sociedad?
• 20/03/2012 -- Google va por la calidad y el a-SEO de los contenidos
• 24/10/2011 -- Nuestra vanity-page en FB
• 02/06/2010 -- Cada vez más fácil
• 26/09/2009 -- Música, maestro
• 31/07/2009 -- ¿Qué es Twitter?
• 21/09/2008 -- Haciendo camino al andar
• 21/09/2008 -- Corto sobre la Web 2.0

Brevemente

Aunque los orígenes de Internet pueden ubicarse mucho más atrás en el tiempo, lo cierto es que su uso comenzó a popularizarse a partir de la introducción de la Worlde Wide Web en 1992. Este dispositivo incorporó el hipertexto, que permite vincular textos, sonidos, videos o cualquier otro elemento multimedia entre si. Y no solamente eso, además abrió la posibilidad de establecer modos de lectura en una dimensión hasta ahora impensada: Antes de él leíamos en dos dimensiones, el hipervínculo introdujo la posibilidad de leer en profundidad. A esto le llamamos navegar, siguiendo la metáfora de que Internet es un océano digital.

Diez años después de este hito, ya se podían advertir señales claras acerca del advenimiento de una nueva revolución en los dominios de la virtualidad. En el 2004 apareció Facebook y los primeros indicios de lo que sería un nuevo lenguaje destinado a mejorar las limitaciones de los hipervínculos. Finalmente, el html (lenguaje de hipertexto con el que se escriben las páginas web) dejó paso al xml (lenguaje de marcado extensible). Sobre esta base, un año más tarde explotó la llamada Web 2.0.

Esta nueva configuración, alumbró los blogs pero también miles de aplicaciones que permitieron cambiar la posición subjetiva de los navegantes del océano digital. De lectores de contenidos de otros, pasaron a ser productores e intercambiadores de contenidos propios, lo que le dio la verdadera carnadura a la explosión.

La web 2.0 constituye, desde entonces, el segmento más dinámico de Internet. Millones de usuarios intercambian mensajes, textos, imágenes, archivos de sonido, datos o videos generando flujos enormes de visitas a diferentes lugares de la Web.

Si voy a subirme a Internet ¿qué me conviene?

Semejante cambio ha obligado a pensar lo anterior de otra manera. Si esta es la versión 2.0 de la Web, la anterior pasó a ser 1.0. Y por tal cosa entendemos todo lo que no permite interactuar con otros navegantes, en un plano de igualdad.

Una web es Gutenberg en Internet. Equivalente a tener un folleto digital como herramienta de promoción:  Si no se le avisa a las personas que está ahí (no les entrega un folleto),  nadie se enterará de su existencia. Usted tiene que hacer todo el trabajo de promoción.

En las antípodas de eso, un blog es una herramienta básicamente diseñada para interactuar con los lectores. Un producto 2.0 por excelencia. Necesita aprender algunas cosas, de la misma manera que para desplazarse en un auto necesita aprender a manejarlo y conocer las normas que regulan el tránsito. Aprender a manejar no significa convertirse en un piloto de competición. Un experto. Aquí, la base de conocimientos requerirá aprender a manejar la plataforma que soporta el blog, aprender a optimizar la estructura formal de lo que escribe (manejo de negritas, enlaces, palabras claves, etc), comprender adecuadamente qué son y cómo funcionan las etiquetas, etc. Hay mucha información al respecto en la blogósfera.

En una instancia superior, deberá aprender a relacionar su blog con redes sociales como Facebook, GooglePlus, YouTube, Flickr o Picassa, por nombrar solamente algunas. Lo que va a tener en realidad es una Instalación digital, es decir un entramado entre flujos de mucho tráfico, que van a terminar poniendo su página delante de la gente que circula, como para que se tropiecen con ella. La idea no es entrar y salir de Internet, sino instalarse en ella, producir contenidos de valor y aprovechar las recomendaciones de los usuarios para hacer conocer lo que promovemos.

Si no quiere o no puede hacer esto, tiene la posibilidad de contratar un servicio de asistencia virtual para que lo haga por usted.

Technorati Tags: Blogger, Facebook, Flickr, Google, Gutenberg, Picassa, WordPress, WP

• 29/11/2011 -- ¿Por qué necesita estar en las redes sociales?
• 20/03/2012 -- Google va por la calidad y el a-SEO de los contenidos
• 24/10/2011 -- Nuestra vanity-page en FB
• 14/08/2010 -- ¿Qué competencias y para qué sociedad?
• 02/06/2010 -- Cada vez más fácil
• 21/09/2008 -- Haciendo camino al andar

Freud decía de estas cosas que, lejos de ser casualidades, operan como causalidades, en lo que uno termina eligiendo como actividad (con mi nombre también se verifica la teoría, aunque los significantes están un poco más ocultos).

Supe de Victoria por Carlos Cabrera,  y volví a encontrármela en la Red de Teletrabajadores.

Quiero reproducir esta entrevista que le hicieron a Victoria, dialogar con ella y apovechar lo que dice para desplegar algunas reflexiones relativas a la producción-construcción de subjetividad en los entornos virtuales.

Te sugiero que empieces escuchándola.

———————

Compartir información

El modelo industrialista nos dejó arraigada la idea de que la acumulación aumenta el valor. Claro que esto sucedía cuando todo parecía cambiar en cámara lenta. Tener un dato que otro no tenía podía significar la diferencia entre ganar o perder. En la Sociedad de la Información, eso ya no cuenta. La discusión ya no es por un dato o una información exclusiva, sino por la atención de la audiencia.

Cuanto más compartís más aprendés, dice Victoria reafirmando aquello de que el saber es como el amor: cuanto más se comparte más se multiplica.

Juan Carlos Lucas, en un Rosario Blog Day, construyó este concepto desde otra perspectiva. Alguien le preguntó si no temía que al compartir información le robaran una idea. Dijo dos cosas: Poner en marcha una idea no es la idea. Tener una idea es el principio del proceso que supone un emprendimiento y eso significa que después hay que atravesar todas las dificultades que van apareciendo. Y la segunda: en tu empresa podés tener los mejores técnicos y el personal más capacitado del mundo, pero afuera hay más gente que puertas adentro. Por esa sóla razón, con seguridad afuera hay ideas que pueden mejorar la tuya.

Comunicar-transmitir efectivamente

¿No te ha pasado que vas a tomar un curso donde te prometen revelar el secreto mejor guardado de la obtención de resultados y cuando salís de allí te llevás la impresión de que estuvieron tratando de enseñarte a fabricar el hilo negro?

Esto no siempre está relacionado con la honorabilidad de la oferta. Más veces de las que uno supone, tiene que ver con dificultades en la transmisión. En el entorno de la llamada Sociedad de la Información está dicho todo y lo contrario de todo ¿Cómo recortar una idea, cómo contextualizarla para hacerla metabolizable? ¿Cómo agregar algo?

La propuesta de usar un podcast aquí resulta particularmente efectiva. Uno de los problemas que enfrentamos quienes trabajamos en la comunicación mediada por tecnologías es que a menudo se confunde conexión (el concepto tecnológico) con comunicación (el concepto lingüístico). Estar loggeado no es estar conectado con un ser humano. Las máquinas y los aparatos se conectan.

La comunicación es un proceso mucho más complejo, que se diferencia de la conexión en que produce algún tipo de devolución. Algún indicio a partir del cual puede empezar a tejerse la interactividad que posibilita el lenguaje, entendida como sociabilidad.

No se le escapa a Victoria que está hablándole a una audiencia a la que debe educar, que no necesariamente está familiarizada con la virtualidad inaudile del texto digital, y que además está hablando de una actividad novedosa. Nada mejor que el lenguaje radial, conocido y aceptado socialmente, para sortear algunas de las barreras del prejuicio.

Y un dato más: a pesar de su posición de liderazgo en el mercado, se matiene – como dicen los psicoanalistas- mostrándose fallada: no podría responder eso ahora, lo probé primero en mi propio negocio, hay mucho trabajo atrás de todo esto, a veces sale bien y a veces no… Lejos de estar impostando un personaje, se la escucha humana, próxima, alcanzable y eso favorece la empatía y mejora la transmisión.

Este no es un dato menor en el universo de la virtualidad. Las personas que no están acostumbradas a manejarse con estos estándares tienden a virar hacia pensamientos mágicos y atribuirle a la tecnología méritos que  -obviamente-  ellos no podrían manejar… y desde allí (más visceral que racionalmente) muchas veces se empieza a construir el rechazo.

El tono de la conversación y el medio elegido para hablar del negocio dejan en primer plano a un ser humano que usa la tecnología (ella se empeña en remarcar -además- alguna ventaja atribuible al género), lo que le sirve para desmontar ese aspecto resistencial de los no iniciados.

Construir credibilidad

No solamente se trata de construir creencia eligiendo el medio y el tono más adecuado para hablar de lo propio. También se construye dándole credibilidad a los colegas. Reconociéndolos en sus fortalezas y evitando machacar allí donde uno advierte debilidades. Tal como lo dice la sabiduría popular: si está conforme con lo que se llevó de aquí, hable con la gente. Si no lo está, hable conmigo. Los americanos le llaman building a esta práctica. Uno construye la credibilidad de alguien frente a sus prospectos y abre la puerta para la recíproca. Esta operatoria es muy clara en Linkedin, a través de las recomendaciones. Pero no solamente eso. Al hacerlo también está poniendo en hechos una vocación colaborativa y emitiendo un mensaje hacia quienes vienen atrás y hacia sus propios prospectos. Está mostrándose como alguien que puede mantenerse al margen del canibalismo cortoplacista del mercado y pensar con una perspectiva más estretégica.

Es que vender ya no vende. Todo parece indicar que hay mucha gente que busca relacionarse con quien le ayude a pensar, a escoger, a tomar decisiones y se aleja de los que aumentan el ruido gritando, depredando, o tratando de transferir responsabilidades que deberían asumir.

Pagar hacia adelante

El primer problema que usted tiene, es cómo ve el problema, decía Stephen Covey en su ya legandario texto Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Victoria cuenta con naturalidad su historia y uno supone que diferentes condicionamientos la fueron acercando a esa situación, hasta que llegó el momento de elegir un camino. Y seguramente lo tomó no sin dificultades. Recuerdo un maestro que decía: hay que mantenerse siempre con expectativa positiva y preparado para lo peor. Esa sensación persiste impregnando toda la entrevista: la de alguien a quien las batallas contra las dificultades le resultan una arena conocida. Que acepta los retos y puede decir además que de las crisis se sacan siempre cosas buenísimas. Que puede mirar hacia adelante y visualizar un futuro mejor para la actividad, sin dejar de edificar a su colegas y a sus maestros.

Lo que no está dicho, pero se adivina, es que conoce la naturaleza profunda de los vínculos que arman trama de redes: uno saca mucho más de lo que pone en una red y nunca termina de pagarle a sus uplines, a sus mentores. Ellos son quienes nos guían. Son nuestros mayores -profesionalmente hablando-, y lo son porque han entrado antes al juego y no porque sean mejores. Por eso, como con los hijos, se paga siempre hacia adelante, ayudando a crecer al que recién comienza.

Victoria Miles es Asistente Virtual certificada brinda servicios a emprendedores y profesionales independientes. Además, es editora de Asistencia Virtual en Argentina, donde difunde los beneficios de la asistencia virtual, como así también, del blog motiVAcional, especialmente dirigido a secretarias y asistentes que se interesan por esta nueva profesión. ¡Suscríbete a su newsletter para recibir sin cargo el minicurso “Productividad Libre de Estrés“!

Technorati Tags: emprendedor, Juan Carlos Lucas, proyecto colaborativo, redes sociales, subjetividad, Victoria Miles

• 22/02/2012 -- Trabajar el aprendizaje propio en la virtualidad
• 20/02/2012 -- Redes sociales y e-ciudadanía. Programa de capacitación autoadministrado
• 26/12/2011 -- 2012: detrás de los sueños
• 23/10/2010 -- Cultura, escasez y ruido en los socialmedia
• 14/08/2010 -- ¿Qué competencias y para qué sociedad?
• 26/03/2010 -- Personas, herramientas, verdades
• 26/09/2009 -- Música, maestro
• 31/07/2009 -- ¿Qué es Twitter?
• 30/03/2009 -- Modelos teóricos vs habilidades pragmáticas
• 24/01/2009 -- Sí y No en el Coaching

Technorati Tags: habilidades pragmáticas, Juan Carlos Lucas, modelos teóricos

• 11/07/2010 -- Miles de victorias