Tal como lo consigna Hernán Nadal en Listao, la empresa debió salir a pedir disculpas por el brulote, pero ya el daño estaba hecho.

Aunque parezca que estoy forzando las cosas, me resulta difícil no relacionar este episodio con la lucha desaforada por calificar mejor las marcas en el ranking del mercado en la web.

Esta actividad, mirada en forma genérica, se denomina SEO (Search Engine Optimization) y consiste en optimizar los contenidos para que  puedan ser encontrados más fácilmente por los motores de búsqueda.

Esta supuesta optimización incluye desde forzar el idioma para incluir la mayor cantidad posible de palabras-clave en el texto, o escribir haciendo equilibrio con las promesas (las diez claves que usted debe conocer sobre las redes sociales,  o esta otra: cinco pasos sencillos para hacer dinero en internet); hasta apelaciones como la referida al principio.

La víctima primera, por supuesto, es el contenido que se publica.

La pelea desaforada por abrirse paso en esta dirección, hasta ahora ha mostrado su capacidad de poner en marcha la creatividad para desarrollar atajos y triquiñuelas. Que le preocupa mucho más hacer que el collar se vea importante a que el perro se le pierda de vista.

La web social no es el mercado

Si hay una expresión arquetípica de la ética del mercado es que todo vale cuando se trata de capturar ganancias. De este modo, esta formulación práctica de la tesis maquiavélica de que el fin justifica los medios, ha servido como pantalla para justificar cualquier clase de atrocidades y falacias. Ejemplo de ello es  Monsanto: fabricó el agente naranja que se usaba en Vietnam para quemar aldeas enteras, luego el PCB (un refrigerante tóxico para los transformadores de media tensión) y actualmente el glifosato… Todos estos productos dañan a las personas y al Medio Ambiente, pero la empresa no se priva de invertir en Responsabilidad Social Empresaria, promoviéndose como Semillero del Futuro.

Aunque la ética del mercado es la no-ética, la Web (y en especial la llamada web social, que es aquella donde las personas interactúan con mayor intensidad y frecuencia) es un dispositivo que ha venido mostrando, desde los inicios de su existencia, que es capaz de hacer escuchar las voces disidentes.

El Tweet no sólo desencadenó la furia en las redes sociales contra la empresa. Minutos después de publicado lo borraron. Esto enojó aún más a los tuiteros, que bajo el hashtag #OfertasWalMart repudiaban el hecho, exigiendo las disculpas correspondientes.

En esta dirección, el portal Wwwhat´s news anuncia hoy que Google va por la calidad y el a-SEO de los contenidos.

Google planifica una nueva actualización de su algoritmo y para esta ocasión, nos sorprende con una posible penalización de los sitios que incluyan excesivas acciones de SEO.

Me alegro de la nueva orientación. Para los que trabajamos desde hace mucho tiempo, como el salmón, nadando a contracorriente, porque creemos que la diferencia que agrega valor está en la producción de pensamiento; esta es una noticia prometedora.

Ignoro cómo lo implementarán y las fallas que pueda traer aparejado el modo en que lo hagan. Pero esta actividad (sobrevivir en la web), todavía tan joven en relación al largo proceso de hominización que llevamos como especie, necesita más espacio para la reflexión y la producción de contenidos que permitan pensar las cuestiones de fondo.

No todo es marketing, aunque éste sea muy necesario en un mercado que se disputa cada vez más los espacios de atención del usuario. Pero la mirada de todo el poder al MKT (SEO) es cortoplacista sin vueltas. Las apelaciones pueden ser muy bonitas, pero si la salsa está agria nunca más la vuelves a comprar.

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Este trabajo fue hecho originalmente en Power Point, como parte de la comunicación institucional del Progama Construcción Colectiva de la Gestión Integral de la Escuela Media (Córdoba 2005). Lo transcribí para video, le agregué una banda de sonido y lo subí al canal YouTube de netAbras, porque me parece que las problemáticas que plantea siguen teniendo vigencia todavía hoy.

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• 22/01/2009 -- Involucramiento
• 29/11/2008 -- Campamento hacia la Web 2.0: ellos dicen

La palabra tecnicidad tiene su origen en la antropología francesa, anterior a Levi-Strauss. Las técnicas en las culturas que llamamos primitivas, siempre fueron sistemas. Nunca fueron un conjunto de herramientas y un conjunto de saberes, sino un sistema con las relaciones de parentesco, con los mitos, con los ritos y a esta técnica como sistema se la llamó tecnicidad. Me parece muy importante que la técnica hoy se parezca y suene fonéticamente como identidad, como sociabilidad.

Jesús Martín Barbero | Conferencia en la Universidad de Vic, el 22 de abril de 2010.

Empiezo poniendo contexto. La imagen que ilustra este post es mi código QR. Algo así como mi ficha personal escrita en una clave similar a las de los Códigos de Barras. Personalmente creo que nunca lo usaré, pero puede ser leído con la cámara del teléfono celular y, por esa vía, acceder a todo lo que esté publicado en mi ficha personal. Su nombre parece derivar de allí. Lo de QR (Quick Response) alude a respuesta rápida.

 Rápida para qué?

La primera cuestión sería intentar responder esto. La velocidad, en nuestra cultura contemporánea está asociada con la productividad (no necesariamente con la eficiencia y mucho menos con la eficacia. Recuerdo aquella imagen de Stephen Covey sobre la diferencia entre uno y otro concepto: usted puede ser el mejor corrredor de posta, pero de nada le servirá si lo hace en la dirección equivocada).

La tecnología aplicada a la producción se piensa como subsidiaria de la eficiencia. En escenarios donde hay mercados, productos, precios, competencia, cadenas de valores, proveedores, tiempos, etc., no da lo mismo un chip que procese 10 millones de órdenes por segundo, que uno que procese 50 millones. No da lo mismo una máquina que pueda ser programada y controlada por un operador volante, a una que necesite un operario dedicado. Ni una prensa que tenga un ciclo de cinco segundos resulta igual a una que haga lo mismo en un ciclo de dos.

El problema pareciera complejizarse cuando se miran los servicios dentro de escenarios productivos. ¿Les caben las mismas reglas? En este campo las herramientas y las máquinas (la tecnología) tienen una función distinta que la de mejorar los ciclos de producción de productos. Deben (deberían) ayudar a la toma de decisiones, quitar tiempo y esfuerzo de la gestión operativa, en definitiva, se espera que puedan mejorar las condiciones para la producción de pensamiento. ¿Se puede poner esto bajo la matriz de la eficiencia?

La introducción de desarrollos tecnológicos es también una introducción de conocimiento aplicado que tarde o temprano va a intersectar con la cultura de uso existente, produciendo cambios en las prácticas y estas a su vez generando modificaciones en los modos de pensar. Esto puede suceder como resultado de acciones planificadas o como acontecimientos que desplieguen sus propios ritmos, pero difícilmente se pueda parametrizar como si fuera parte de un modelo productivo, en tanto se trata de procesos que involucran la subjetividad.

Puesto que la tecnología ayuda al desarrollo de la propia tecnología, habrá siempre mayor cantidad de conocimiento aplicado para introducir, que espacio para metabolizarlo socialmente. Sigmund Freud decía que la enseñanza era una de las tres actividades imposibles (las otras eran curar y gobernar). Siempre habrá más demanda que capacidad de satisfacción.

Velocidad con aislamiento

Digamos entonces que la necesidad de conocer rápidamente, no siempre tiene el mismo asidero. No es lo mismo cuando se trata de mejorar una contingencia relacionada con la producción y acotada por el tiempo, que si el requerimiento es recabar información para tomar una decisión. En este último plano, y en particular en el territorio de las relaciones interpersonales, la demanda por la velocidad pareciera ser el resultado de una presión extraterritorial: la productividad contaminando la existencia no es otra cosa que una expresión de la omnipresencia que tiene hoy la mirada del mercado, lo cual despliega conductas paradojales: Hay que hacerlo ya, hay que ir rápido. No importa tanto adónde, pero rápido… (Dios mío, dame la virtud de la paciencia, pero dámela ya!).

Sumemos a este escenario la hiperconectividad (a menudo confundida -no tan ingenuamente- con hipercomunicación) y un discurso generalizado promoviendo el hedonismo, y tendremos delineado el campo de acción para que se desenvuelva un sujeto típico de esta época: parapetado detrás de una supuesta identidad digital, sobrevive minimizando el riesgo que implica poner en juego el cuerpo en las relaciones con otros. Está convencido de que las posesiones materiales, en especial si son aparatos tecnológicos, lo salvan de las frustraciones, de los desengaños, de los equívocos, de la incertidumbre.

Este sujeto ve en la tecnología un aliado valioso para ayudarlo en ese modelo de vida, porque el discurso tecnológico es la contracara de aquello que lo atormenta: Allí donde hay incertidumbre, la tecnología ofrece respuestas. Donde hay riesgo, ofrece certezas. Donde hay peligro ofrece control. Probablemente cargará todos sus datos, gustos y contactos en una ficha personal que pueda ser accedida mediante la cámara de un celular leyendo un código QR. Quizás imprima este código en una remera y concurra a lugares donde también lo hacen otros como él, para poder conocerlos y darse a conocer sin tener que hablar. Sin arriesgarse a que lo rechacen. A poner el cuerpo. Tendrá entonces, gracias a la tecnología, relaciones de puro lenguaje.

Mejoras

Para otra gente, el código QR, pintado en el auto, impreso en un pasaje de micro o de avión, puede ser un auxiliar valioso para acceder rápidamente a los datos de esa persona en caso de accidente. Del mismo modo que cuando se aplica al envase de un producto que va a ofrecerse en una góndola. La cámara del teléfono celular puede ser la puerta de acceso para conocer detalles de fabricación, aplicaciones posibles o sugerencias del fabicante.

Es que la llamada tecnología, no es para nosotros sino la tecnicidad, lo que somos capaces de hacer con ella. Y los modos como vamos imbricándola en los haceres cotidianos siguen siendo determinaciones que corresponden al sujeto ( si este sujeto es objeto de manipulaciones sociales o propagandísticas, es (aquí) harina de otro costal. En todo caso, parece pertinente preguntarnos -frente a los efectos relacionados con la tecnología y que a veces nos conmocionan- si lo que nos espanta tiene que ver con el desarrollo tecnológico propiamente o con la deserción de las posiciones que creíamos establecidas para siempre por el sujeto de la modernidad.

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• 11/01/2010 -- Propósito vs El palo y la zanahoria
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• 12/02/2009 -- CMS: ¿convergente o rizomática?

El 40% de las empresas dicen haber “experimentado” con los medios de comunicación sociales, pero sin conseguir grandes resultados

Me zambullo en el artículo y, demasiado rápido, sobreviene el desencanto de no encontrar absolutamente nada del tema, excepto la última frase, que es la que el articulista usó de título. Me propongo pensar qué podría estar pasando.

Recientemente, en un evento organizado por APAR y destinado a promover los usos y aplicaciones de los socialmedia, a los disertantes se les escapó señalar, mientras se debatían los posibles usos de Twitter en las PyMEs, que si tu emprendimiento es un bar y usás la red social para pasar el menú del día y nada más, estamos frente a un uso 1.0 de una herramienta 2.0.

Mis usuarios de Facebook  están saturados de mensajes con invitaciones a tal o cual función de teatro, conferencia, grupo, evento o lo que sea, en un remedo digital de la montaña de volantes ofreciendo delivery de comidas que pasan por debajo de la puerta de la casa donde vivo. El destino es similar: cada tanto los junto y  guardo en el tarro de la basura. Pocas veces alcanzo a enterarme acerca de lo que ofrecen. Nunca he sentido que estaba perdiendo oportunidades por hacer eso. En cambio siempre me parece que el que lo hace, tira la plata y/o el esfuerzo, porque -por esa vía- no logra establecer contacto.

El problema de fondo parece ser que cuesta comprender que la información, cuando sobreabunda -tal como sucede en laWeb-, ya no vale nada. Vender a presión, ya no vende. Insistir una y otra vez para que alguien haga algo, no lo convence sino que lo vuelve sordo e insensible. Si todas las ofertas le llegan por esa vía, no logra diferenciar a unas de otras y termina concluyendo en que nada es demasiado interesante.

Todavía tenemos muchas opciones tecnológicas con escasez de modelos de implementación y tendemos a reproducir, en las plataformas 2.0, los modelos del paradigma Gutenberg.

El verdadero desafío debería enfocarse en conseguir que la oferta sea atendida. No en que llegue al buzón. El primer paso, tal como lo intentó el artículo mencionado, es que contenga una promesa de valor agregado. Que diga algo acerca de lo que no se sabe suficiente. Claro que después de la promesa tiene que seguir la especie contante y sonante. De otro modo lo que conseguirá es desacreditarse.

El segundo paso debería ser proponer una experiencia diferente. Cómpreme, venga, no se lo pierda, aproveche… son apelaciones a experiencias conocidas. No necesitamos la web para eso, ni mucho menos las redes sociales.  Por el contrario, como una de las características de de los formatos 2.0 (y las redes sociales los son por excelencia) es aumentar la visibilidad, lo que se consigue usándolas para replicar este tipo de mensajes es generar una gran cantidad de ruido en la comunicación.

Muchas empresas, sin abandonar el paradigma de la comunicación tradicional, creen que es posible subirse al formato 2.0 armando un blog o suscribiéndose a Facebook. Posiblemente el artículo se refiera a un estudio que ha sido realizado entre empresas que han tenido esta orientación de uso. Es tan lógico que no obtendrán resultados tratando de usar los socialmedia como usaban los medios tradicionales, como que no podrán navegar en el mar si no disponen de algún elemento que flote.

Apliquemos este razonamiento al caso del bar mencionado anteriormente, sin proponer números. Solamente lógicas: ¿Cuántos de los clientes que podrían ir a almorzar durante la semana, a ese negocio, son además usuarios de Twitter y/o Facebook? ¿Cuántos de ellos disponen de herramientas para conectarse a las redes sociales un rato antes de salir a almorzar? ¿Cuántos tienen además el hábito cultural de consultar este tipo de servicios en la Red antes de decidir?…

Pregúntese ahora, si hacer fotocopias del menú del día y repartirlo en los negocios adyacentes no le resultaría más efectivo… ¿verdad que sí?. Sin embargo, sería un error sacar la conclusión de los medios sociales no sirven para promover la actividad de un bar. En todo caso es más ajustado pensar que, frente al estado actual de desarrollo de la cultura de mediaciones tecnológicas, (tecnicidad: lo que la gente hace con la tecnología) el de la fotocopias resulta un canal más efectivo que el Twitter o Facebook para comunicar el menú del día.

¿Eso significa que no hay forma mejor de hacerlo con los socialmedia? De ninguna manera. Y esta pregunta nos lleva a otras, como por ejemplo: ¿A qué actores les correspondería hacer punta para desarrollar la cultura de uso? ¿A quién le toca pensar e implementar propuestas que permitan atraer a clientes hacia el bar a la hora del almuerzo?… Si acepta el desafío, pronto estará haciéndose otras preguntas para tratar de averiguar si los clientes que consultan las fotocopias tienen el mismo perfil que los que se informan a través de los socialmedia.

Y quizás, entonces, empiece a hacer otro camino.

Fuente de la imagen:Flickr CC

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Freud decía de estas cosas que, lejos de ser casualidades, operan como causalidades, en lo que uno termina eligiendo como actividad (con mi nombre también se verifica la teoría, aunque los significantes están un poco más ocultos).

Supe de Victoria por Carlos Cabrera,  y volví a encontrármela en la Red de Teletrabajadores.

Quiero reproducir esta entrevista que le hicieron a Victoria, dialogar con ella y apovechar lo que dice para desplegar algunas reflexiones relativas a la producción-construcción de subjetividad en los entornos virtuales.

Te sugiero que empieces escuchándola.

———————

Compartir información

El modelo industrialista nos dejó arraigada la idea de que la acumulación aumenta el valor. Claro que esto sucedía cuando todo parecía cambiar en cámara lenta. Tener un dato que otro no tenía podía significar la diferencia entre ganar o perder. En la Sociedad de la Información, eso ya no cuenta. La discusión ya no es por un dato o una información exclusiva, sino por la atención de la audiencia.

Cuanto más compartís más aprendés, dice Victoria reafirmando aquello de que el saber es como el amor: cuanto más se comparte más se multiplica.

Juan Carlos Lucas, en un Rosario Blog Day, construyó este concepto desde otra perspectiva. Alguien le preguntó si no temía que al compartir información le robaran una idea. Dijo dos cosas: Poner en marcha una idea no es la idea. Tener una idea es el principio del proceso que supone un emprendimiento y eso significa que después hay que atravesar todas las dificultades que van apareciendo. Y la segunda: en tu empresa podés tener los mejores técnicos y el personal más capacitado del mundo, pero afuera hay más gente que puertas adentro. Por esa sóla razón, con seguridad afuera hay ideas que pueden mejorar la tuya.

Comunicar-transmitir efectivamente

¿No te ha pasado que vas a tomar un curso donde te prometen revelar el secreto mejor guardado de la obtención de resultados y cuando salís de allí te llevás la impresión de que estuvieron tratando de enseñarte a fabricar el hilo negro?

Esto no siempre está relacionado con la honorabilidad de la oferta. Más veces de las que uno supone, tiene que ver con dificultades en la transmisión. En el entorno de la llamada Sociedad de la Información está dicho todo y lo contrario de todo ¿Cómo recortar una idea, cómo contextualizarla para hacerla metabolizable? ¿Cómo agregar algo?

La propuesta de usar un podcast aquí resulta particularmente efectiva. Uno de los problemas que enfrentamos quienes trabajamos en la comunicación mediada por tecnologías es que a menudo se confunde conexión (el concepto tecnológico) con comunicación (el concepto lingüístico). Estar loggeado no es estar conectado con un ser humano. Las máquinas y los aparatos se conectan.

La comunicación es un proceso mucho más complejo, que se diferencia de la conexión en que produce algún tipo de devolución. Algún indicio a partir del cual puede empezar a tejerse la interactividad que posibilita el lenguaje, entendida como sociabilidad.

No se le escapa a Victoria que está hablándole a una audiencia a la que debe educar, que no necesariamente está familiarizada con la virtualidad inaudile del texto digital, y que además está hablando de una actividad novedosa. Nada mejor que el lenguaje radial, conocido y aceptado socialmente, para sortear algunas de las barreras del prejuicio.

Y un dato más: a pesar de su posición de liderazgo en el mercado, se matiene – como dicen los psicoanalistas- mostrándose fallada: no podría responder eso ahora, lo probé primero en mi propio negocio, hay mucho trabajo atrás de todo esto, a veces sale bien y a veces no… Lejos de estar impostando un personaje, se la escucha humana, próxima, alcanzable y eso favorece la empatía y mejora la transmisión.

Este no es un dato menor en el universo de la virtualidad. Las personas que no están acostumbradas a manejarse con estos estándares tienden a virar hacia pensamientos mágicos y atribuirle a la tecnología méritos que  -obviamente-  ellos no podrían manejar… y desde allí (más visceral que racionalmente) muchas veces se empieza a construir el rechazo.

El tono de la conversación y el medio elegido para hablar del negocio dejan en primer plano a un ser humano que usa la tecnología (ella se empeña en remarcar -además- alguna ventaja atribuible al género), lo que le sirve para desmontar ese aspecto resistencial de los no iniciados.

Construir credibilidad

No solamente se trata de construir creencia eligiendo el medio y el tono más adecuado para hablar de lo propio. También se construye dándole credibilidad a los colegas. Reconociéndolos en sus fortalezas y evitando machacar allí donde uno advierte debilidades. Tal como lo dice la sabiduría popular: si está conforme con lo que se llevó de aquí, hable con la gente. Si no lo está, hable conmigo. Los americanos le llaman building a esta práctica. Uno construye la credibilidad de alguien frente a sus prospectos y abre la puerta para la recíproca. Esta operatoria es muy clara en Linkedin, a través de las recomendaciones. Pero no solamente eso. Al hacerlo también está poniendo en hechos una vocación colaborativa y emitiendo un mensaje hacia quienes vienen atrás y hacia sus propios prospectos. Está mostrándose como alguien que puede mantenerse al margen del canibalismo cortoplacista del mercado y pensar con una perspectiva más estretégica.

Es que vender ya no vende. Todo parece indicar que hay mucha gente que busca relacionarse con quien le ayude a pensar, a escoger, a tomar decisiones y se aleja de los que aumentan el ruido gritando, depredando, o tratando de transferir responsabilidades que deberían asumir.

Pagar hacia adelante

El primer problema que usted tiene, es cómo ve el problema, decía Stephen Covey en su ya legandario texto Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Victoria cuenta con naturalidad su historia y uno supone que diferentes condicionamientos la fueron acercando a esa situación, hasta que llegó el momento de elegir un camino. Y seguramente lo tomó no sin dificultades. Recuerdo un maestro que decía: hay que mantenerse siempre con expectativa positiva y preparado para lo peor. Esa sensación persiste impregnando toda la entrevista: la de alguien a quien las batallas contra las dificultades le resultan una arena conocida. Que acepta los retos y puede decir además que de las crisis se sacan siempre cosas buenísimas. Que puede mirar hacia adelante y visualizar un futuro mejor para la actividad, sin dejar de edificar a su colegas y a sus maestros.

Lo que no está dicho, pero se adivina, es que conoce la naturaleza profunda de los vínculos que arman trama de redes: uno saca mucho más de lo que pone en una red y nunca termina de pagarle a sus uplines, a sus mentores. Ellos son quienes nos guían. Son nuestros mayores -profesionalmente hablando-, y lo son porque han entrado antes al juego y no porque sean mejores. Por eso, como con los hijos, se paga siempre hacia adelante, ayudando a crecer al que recién comienza.

Victoria Miles es Asistente Virtual certificada brinda servicios a emprendedores y profesionales independientes. Además, es editora de Asistencia Virtual en Argentina, donde difunde los beneficios de la asistencia virtual, como así también, del blog motiVAcional, especialmente dirigido a secretarias y asistentes que se interesan por esta nueva profesión. ¡Suscríbete a su newsletter para recibir sin cargo el minicurso “Productividad Libre de Estrés“!

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Fronteras difusas

El desarrollo tecnológico genera no pocos problemas de fronteras entre las aplicaciones, las interfases, los lenguajes y las representaciones que tenemos de las cosas. Revisemos algunos ejemplos.

El lenguaje (en el sentido del uso) es una herramienta que nos permite dar cuenta de la experiencia humana. Gracias a él uno puede describir lo que sucede, lo que ve o lo que siente;  pero en otro sentido, este mismo lenguaje (en el sentido del ser) es el que  define la existencia de algo, nombrándolo. La explosión del conocimiento ha abierto muchísimos campos de acción específicos y una de las dificultades con las que nos encontramos a menudo, quienes trabajamos en alguno de esos dominios, es definirlo con palabras. ¿Cómo se llama la actividad que hacés?… ¿De qué trabajás? Mientras no podamos nombrarla permanecerá en el terreno de lo difuso y será difícil que alguien entienda para qué podría servirle.

Otra frontera difusa que el lenguaje comparte con los mundos virtuales (ambos tienen casi la misma estructura) es que designan realidades objetivas, pero las palabras no tienen materialidad. La palabra caballo no galopa, ni la palabra azul es un color. En el ámbito de la programación, un modelo de diseño orientado a objetos se refiere a entidades que son, en realidad, partes de un nivel de programación diferente. En términos de la cultura corriente, estamos acostumbrados a identificar objeto con algo tangible. En la virtualidad esta dupla funciona de otra manera (del mismo modo: un amigo en una red social no es igual a un amigo en  el universo off-line).

En la base tecnológica que sostiene el entramado de la virtualidad tenemos otro ejemplo: Un chip (también llamado semiconductor) es un dispositivo que convierte energía eléctrica en datos. Para decirlo de una manera elemental: El calor varía las propiedades del silicio como conductor de la electricidad. Este principio se utiliza para abrir o cerrar circuitos diminutos haciendo pasar pequeñas corrientes eléctricas a través de ellos. Una nomenclatura matemática de base 2 (numeración binaria) permite asignar uno de esos números (el uno) al circuito abierto, y el otro (el cero) al circuito cerrado. Puestos en el escenario, cada uno de los números se llaman bits. Usando esta notación se escriben todos los programas informáticos. Hacen falta (como mínimo) 8 bits, para describir un caracter. Esto es un byte. Y también lo que revela el origen de esa secuencia de números que usted ve habitualmente  asociada a la informática: 8, 16, 32, 64, 128, 256, 516, 1032… Todas son potencias de 2: al cubo, a la 4ta, a la 5ta, etc.

Un brazo y un chip

Un chip procesa unos cuantos millones de instrucciones por segundo (basado en aquella operatoria elemental: 1= abierto, 0=cerrado) y esa posibilidad está abriendo paso a las aplicaciones más insólitas. Baja Beach Club de Barcelona fue la primera discoteca del mundo que implantó un sistema de identificación insertando un chip bajo la piel a los clientes del local. Eso les permite prescindir del documento de identidad y de la tarjeta de crédito.

Esta relación entre un chip y el cuerpo humano no es extraña. También en nuestro cuerpo hay fronteras difusas similares a las del chip: Los músculos son los dispositivos encargados de tramitar la conversión de energía química en mecánica. El ácido láctico que se genera entre las fibras de ese tejido, es el combustible que la maquinaria muscular necesita para trabajar.

Uno sólo de los chips que componen un teléfono celular de tercera generación, tiene más tecnología que la computadora que puso la Apolo 11 en la Luna. Siguiendo esta flecha de desarrollo, no sería extraño que esos implantes de chips, que ahora se hacen bajo la piel, en unos años más circulen directamente por nuestra sangre encargándose de realizar alguna tarea específica.

Un cambio en la escritura

Las primeras páginas web, estaban escritas en un lenguje (html) que deriva directamente del modelo de escritura de la imprenta.  Según informa la Wikipedia:

HTML, siglas de HyperText Markup Language (Lenguaje de Marcado de Hipertexto), es el lenguaje de marcado predominante para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes. HTML se escribe en forma de “etiquetas”, rodeadas por corchetes angulares (<,>). HTML también puede describir, hasta un cierto punto, la apariencia de un documento, y puede incluir un script (por ejemplo Javascript), el cual puede afectar el comportamiento de navegadores web y otros procesadores de HTML.

Una fuente tipográfica es un modelo visual de un alfabeto. Aun conteniendo los mismos caracteres, uno por uno, la forma y la estructura de su trazado, inducen significantes que van más allá de los que tenga la palabra que se componga con ellas. Las palabras dicen, pero la forma de la escritura también dice, subraya.

El modelo Gutenberg de escritura agrega los significantes del diseño de las fuentes al texto que se escribe, porque no se pueden separar el diseño formal y su significante como signo. Algo parecido sucede en el lenguaje html: la forma de la escritura incluye algunos aspectos que corresponden a la apariencia del texto, a la representación.

Acaso uno de los fenómenos de transformación cultural más importantes de toda la historia de la humanidad, haya empezado a producirse a partir de un cambio en la escritura del lenguaje de programación que permite mostrar páginas en la web. De html pasamos a xml, que, como se explica en la Wikipedia,  no es en realidad un lenguaje, sino un metalenguaje, una manera de gestionar diferentes lenguajes, de acuerdo a las circunstancias

XML, siglas en inglés de Extensible Markup Language (lenguaje de marcas extensible), es un metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C). Es una simplificación y adaptación del SGML y permite definir la gramática de lenguajes específicos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje definido por SGML). Por lo tanto XML no es realmente un lenguaje en particular, sino una manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. Algunos de estos lenguajes que usan XML para su definición son XHTML, SVG, MathML.

XML no ha nacido sólo para su aplicación en Internet, sino que se propone como un estándar para el intercambio de información estructurada entre diferentes plataformas. Se puede usar en bases de datos, editores de texto, hojas de cálculo y casi cualquier cosa imaginable.

XML es una tecnología sencilla que tiene a su alrededor otras que la complementan y la hacen mucho más grande y con unas posibilidades mucho mayores. Tiene un papel muy importante en la actualidad ya que permite la compatibilidad entre sistemas para compartir la información de una manera segura, fiable y fácil.

Esta es la base de la revolución 2.o. Una movida tecnológica con un fuertísimo impacto en las prácticas y por lo tanto en la cultura de uso, que -como ha dicho el consultor Clemens Vasters- es el primer término tecnológico que no describe nada sobre tecnología.

Lo que antes era una página web hoy es un blog, un dispositivo infintamente más versátil y sencillo de operar, que funciona como una combinación de una plantilla (que le aporta el aspecto formal y está estructuralmente separada de su contenido) y una base de datos que, desde lo estético es irrepresentable.

Eso significa que usted puede usar un blog como usa un cuaderno o una libreta (los españoles le llaman bitácora), pero en realidad es mucho más que eso en cuanto a sus potenciales prestaciones. Para aprovechar las ventajas que le ofrece este dispositivo, tiene que involucrarse en el universo 2.0 y mover algunas prácticas.

Se plantea entonces otra cuestión: necesita aprender a hacer cosas que no sabe y mudarse de algunos paradigmas  ¿Tiene disponibilidad emocional para eso?

Fuente de la imagen: FlickrCC

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Ustedes ya saben que, a veces, mucha cantidad de números, en realidad ocultan más que poner en evidencia una situación. Con más razón cuando esos números pasan por una pantalla y corresponden a un mundo que suele estar distante de nuestras preocupaciones e intereses.

Puesto que el objeto de este post es ayudar a poner en perspectiva el fenómeno de la nube, o lo que sucede en la nube, he separado algunos datos que contiene el video, respecto a los volúmenes que se mueven en Internet.

Usuarios de Internet en el mundo

45,1 millones en 1995
420 millones en 2000
1080 millones en 2005
1723 millones en septiembre de 2009

Mails

247 mil millones de e-mails por día, de promedio, se enviaron durante 2009
81% de eso es spam.

Webs 1.0 y 2.0

234 millones de webs en diciembre de 2009
123 millones de blogs.

Redes sociales

84% de los sitios alojados en las redes sociales tienen más mujeres que hombres
27.300 millones de Twitteos por día en noviembre de 2009
Aston Kutcher es el usuario de Twitter más seguido: 4.630.000 seguidores.
Se abren 260 mil millones de páginas de Facebook por mes
eso son 6 millones por minuto
Hay 400 millones de personas que tienen páginas en Facebook
1000 millones de videos de YouTube se abren por día
En EUA eso significa que una persona promedio mira 182 videos por mes.

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La diferencia es que en esos lugares hay personas. Ellas pueden hacer por usted lo que Google no hará nunca: escucharlo.

- Dónde se come un buen dorado a la parrilla #rosarinos? pregunta un twittero lanzando  la pregunta a la twittósfera y sabiendo que anteponer el signo numeral (#) a una etiqueta hará que pueda medir exactamente cuántas veces fue leído su mensaje y dónde. En la jerga eso se llama hashtag. Lo leerán todos aquellos que estén atentos a los mensajes que se envíen con esa etiqueta: #rosarinos.

- Cómo hago para pasar un archivo de Illustrator a pdf? pregunta un trasnochado remero digital en el Twitter y recibe en forma instantánea muchísimas respuestas. Algunos de los que responden saben, otros arriesgan. Todos quieren ayudar. Cuando aparece la solución, algo bueno sucede para todos: aprenden sin haber puesto foco en tema y fortalecen un poco más el lazo que los vincula.

- Quiero montar un centro cultural. Necesito encontrar un local o casa vieja para alquilar, por la zona de Chacarita, preferentemente, escribió R. en Facebook. Su red de contactos no pasa de 700 personas. En pocos minutos estaba tratando de elegir las alternativas que le proponían en 4 o 5 de las respuestas…

Magia? No tanto. Veamos: Permítanme apelar a la popular cultura del zapping e instalarme en otro escenario que los invito a compartir.

El Orador, se dirige al público que cada vez lo sigue con más curiosidad. ¿De qué habla?. Solamente se escucha su voz. Nada suena en la sala, excepto preguntas y afirmaciones  cada vez más extrañas que lanza el disertante:

¿Oyen? Hay gente riéndose a carcajadas aquí… alguien se está refiriendo a las posibilidades de que mañana llueva… ¿escuchan? Hay música, mucha música y muy variada que suena tan alto como nosotros querramos… ¿pueden oírla?… Hay personas hablando en idomas que no son el nuestro… Hay alguien que reza… ¿pueden oirlas? No, claro que no pueden oirlas… les falta una herramienta que se los permita, dice y enciende una pequeña radio que saca de su bolsillo y acerca al micrófono…

Todos sonríen, al descubrirse burlados… El ambiente se descomprime y la enseñanza no tarda en llegar:

El error que cometemos a menudo es creer que no existe lo que no podemos ver. En este caso, las ondas de radio no se pueden ver y tampoco se pueden escuchar si usted no tiene un receptor, una herramienta adecuada para eso... Pero están acá, entre nosotros…

Las redes sociales están entre nosotros. Internet está entre nosotros. Y dentro de ese océano digital, la llamada Web 2.0, un sistema de manejo horizontal de la información, constituye el sector más dinámico. Se publican más de 700. 000 artículos por día solamente en los blogs, las redes sociales reunen a miles de millones de personas que interactúan según sus propios intereses…  Pero usted no necesita llegar a todos. Solamente a algunos.

Las personas están ahí, pero usted necesita tomar contacto con ellas. Si no puede o no sabe cómo hacerlo, nosotros podemos ayudarle.

Crédito de la imagen:FlickrCC

Technorati Tags: Internet, redes sociales, Tic, Web 2.0

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En este caso, me pareció interesante señalar la distancia que existe entre  los planteos estratégicos y las implementaciones, sobre todo cuando se trata de formatos sociales y cambios culturales,  donde la materia con la que se trabaja es la subjetividad.

Hay que hacer una distinción que no es menor. Personalmente no suscribo la idea de hablar de la sociedad del conocimiento. Me parece más apropiado (aunque con reservas) nombrarla como la sociedad de la información.

Tasaka dice:

el conocimiento perderá su valor. Hace 10 años una persona era era valorada por su talento, pero hoy en día a través del teléfono móvil, o de un ordenador, podemos acceder a todo el conocimiento del mundo.

Hay que diferenciar varias cosas: Información no es conocimiento. Pensar eso sería creer que Google sabe porque encuentra coincidencias en la Web, comparando con lo que consultamos, y las presenta según un orden de mérito determinado.

Lo que es abundante y gratuito en la actualidad es la información, no el conocimiento. Justamente como la infomación crece sin parar, superando toda posibilidad humana de metabolización, se ha vuelto necesario modificar la manera de producir conocimiento a partir de la información.

Uno de los saberes que es necesario construir conforme a esta nueva realidad es el que se relaciona con el manejo de herramientas tecnológicas (TICs, en general; 2.0 en particular) que permitan optimizar la búsqueda de información. Esto de ninguna manera reemplaza o indica que pueda ser omitido el proceso de aticulación, configuración, valoración, clasificación, etc. que supone el acto reflexivo (exclusivamente humano, hasta ahora) durante el cual se convierte la información en conocimiento.

Cuando uno sitúa estas afirmaciones en la realidad, es inevitable relativizar los dichos del orador: No cualquiera puede acceder a toda la información disponible, aunque la barrera -acaso por primera vez en la historia del capitalismo- no sea el dinero para pagar los costos operativos. La (mal) llamada brecha digital es en realidad una frontera lingüístico-cultural, mucho menos porosa y más impermeable que los impedimentos operativos que pudiera producir la tecnología.

Algo similar sucede con la afirmación de que la inteligencia colectiva es mejor que la individual. En la teoría, el planteo difícilmente pueda ser rebatido, sobre todo en cuanto a que la propuesta organizativa tenga forma de ecosistema. En la práctica suceden cosas que relativizan su implementación: como fenómeno social, todavía es marginal y está en poceso de maduración. Como proceso humano, confronta con algunas de las emociones atávicas como el egoísmo (que remite a la supervivencia), o la sensación de la propia completud que nos impide pensarnos como seres fallados y, por lo tanto, falibles (la gestión del ego, a la que se refiere Tasaka)

Recién está empezando a desplegarse ese aspecto y estamos asistiendo a semejante producción de resultados. Habrá que ver hacia dónde evoluciona el sistema de relaciones y cómo y cuanto evoluciona la subjetividad en arreglo a esos cambios.

Yo también creo que hay que esperar transformaciones muy profundas a partir de la revolución 2.0.

Technorati Tags: frontera lingüístico cultural, gestión del ego, Hiroshi Tasaka, implementación, Infonomía, inteligencia colectiva, trabajo colaborativo

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